นโยบายการรับประกันสินค้า | LB LuxeBrilliance
นโยบายการรับประกันสินค้า
LB LuxeBrilliance รับประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมบริการปรับไซส์ฟรี 1 ครั้ง ภายใน 7 วัน ตามเงื่อนไขของร้าน
ระยะเวลารับประกัน
รับประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยยึดตามวันที่ในหลักฐานการจัดส่งเป็นสำคัญ
สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม
- ความผิดปกติของโครงสร้างตัวเรือนที่เกิดจากกระบวนการผลิต
- การยึดอัญมณีที่ไม่แน่นหนาตั้งแต่ต้น โดยไม่ได้เกิดจากการใช้งาน
- ข้อบกพร่องของหนามเตยหรือชิ้นส่วนที่ประกอบไม่สมบูรณ์
- ความผิดพลาดจากการผลิตที่ตรวจพบเมื่อได้รับสินค้า
สิ่งที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
- รอยขีดข่วนและร่องรอยจากการสวมใส่ตามปกติ
- การสึกหรือเปลี่ยนแปลงของผิวชุบตามระยะเวลาและลักษณะการใช้งาน
- ความเสียหายจากการกระแทก การบิดงอ หรืออุบัติเหตุ
- ความเสียหายจากสารเคมี น้ำหอม แอลกอฮอล์ คลอรีน หรือน้ำยาที่มีฤทธิ์รุนแรง
- การซ่อม ดัดแปลง หรือปรับไซส์จากร้านอื่น
- การสูญหายของสินค้าหรือชิ้นส่วน
บริการปรับไซส์ฟรี
หากได้รับสินค้าแล้วขนาดไม่พอดี สามารถแจ้งขอรับบริการ ปรับไซส์ฟรี 1 ครั้ง ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการปรับไซส์
- แจ้งขอรับบริการภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ปรับไซส์ฟรี 1 ครั้งต่อคำสั่งซื้อ
- ติดต่อร้านเพื่อยืนยันก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ผ่านการแก้ไขจากร้านอื่น
- การปรับไซส์ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของแหวนแต่ละรุ่น แหวนที่ประดับอัญมณีรอบวงหรือดีไซน์พิเศษบางรุ่นอาจมีข้อจำกัด ทีมงานจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเสมอ
ขั้นตอนการเคลม
1. ติดต่อร้านผ่าน LINE พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
2. ส่งภาพถ่ายสินค้าที่เห็นปัญหาชัดเจน
3. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1–3 วันทำการ
4. หากเข้าเงื่อนไข ทีมงานจะแจ้งวิธีจัดส่งสินค้ากลับ
5. ดำเนินการซ่อมหรือปรับแก้ แล้วจัดส่งคืน
การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
เนื่องจากสินค้าแต่ละชิ้นจัดเตรียมหรือผลิตตามขนาดที่ลูกค้าเลือก ทางร้านไม่รับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าแบบอื่นในกรณีเปลี่ยนใจหรือเลือกไซส์ผิด อย่างไรก็ตาม สามารถใช้บริการปรับไซส์ฟรี 1 ครั้ง ภายใน 7 วันได้ตามเงื่อนไขข้างต้น
รายละเอียดการจัดส่งอ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้า นโยบายการจัดส่ง